OTRS (Open-source Ticket Request System ) – это удобная среда для обработки заявок, позволяющая организациям, занимающимся технической поддержкой, совместно решать возникающие проблемы пользователей. Особенности программы: 1. Программа написана на языке Perl 2. Поддерживает множество СУБД (MySQL, PostgreSQL и т. д.) 3. Может интегрироваться с LDAP каталогом 4. Распространение по GPL-лицензии 5. Простота использования 6. Программа абсолютно бесплатна
|